Hors forfait injustifié

[fatissem59]

J'ai eu un hors forfait injustifié car je pensais que les connexions internet depuis l'europe ont toujours été inclus dans mon forfait et je me retrouve avec 46€ de hors forfait c'est énorme j'ai besoin d'aide. Merci

[stephrem85]

Bonjour @fatissem59 

Oui c'est inclus depuis l'Europe.

Dans quel pays êtes vous allé ?

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat Sosh: https://assistance.sosh.fr/faq/308544?_ga=2.182621603.421371167.1619761779-959879994.1601445837&_gac...

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Dominique_V]

Bonjour @fatissem59,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.  

Dominique