Hors forfait malgré option Maroc

[m.tajani]

Bonjour,

J'ai souscrit à l'option pour appeler les numéros Orange au Maroc. J'ai attendu 24h puis je l'ai utilisé pour faire un appel de 20 minutes. On me surprend avec un hors forfait de plus de 28 euros. J'ai eu quelqu'un par tChat qui m'a confirmé que c'est bien une erreur et que je serai remboursé. Je n'ai pas eu de confirmation par mail.

Mais je n'ai pas envie de payer pour être remboursé quand il s'agit d'une erreur de la part de Sosh, et je n'ai pas envie que ça intérfère avec un parrainage en cours. 

Est-ce que quelqu'un peut m'aider svp ? Sinon pourrai-je avoir un numéro pour les joindre ? 

Merci. A bientôt.

Cordialement,

Mouhsine 

[Mannou0507]

Bonjour,

Je vous recommande de vérifier si le numéro que vous avez appelé est bien sur Orange Maroc en passant par ce lien:

https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/promo-maroc/

sinon, je présume que le conseillé ait sollicité un autre service afin de valider la correction de votre suivie de conso

affaire à suivre...

[m.tajani]

Bonjour, 

Merci de votre réponse. Je vous tiens au courant de la suite.

Mouhsine