Hors forfait malgré pack monde inde

[Gpr22]

Bonjour,
En voyage en Inde, j'ai souscrit à deux pack internet monde (50euros pour 1Go....) mais malgré cela sosh m'a facturé un hors forfait de 30euros alors que je n'ai eu aucune information quant à la fin de mes pack internet. Le minimum aurait été d'avertir ou mieux encore de réduire ou couper l'option...?

J'attends un geste de votre part car le hors forfait est pour moi totalement injustifié.

Merci

[rolandK]

Bonjour @Gpr22
C'est un pass internet monde facture 25€ pour 50mo,ce qui vous fait 100mo pour les 2.
Hors de prix et non bloqué.
Mais, je ne sais pas si cela a changé, il est difficile d'acheter une sim locale en Inde.
Personnellement, j'avais donné des roupies au guide pour pouvoir me connecter en mode modem à son portable.

Contactez un conseiller Sosh par e-chat pour demander un geste commercial.

http://assistance.sosh.fr
Mot clé "contester facture"

[JenniKa]

Bonjour @Gpr22,

Je prends en charge votre demande.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à m'envoyer en Message Privé vos :

- Nom, prénom,

- Numéro de portable, numéro client,

- Adresse mail et adresse postale.

JenniKa