Hors forfait non justifié

[jf2c]

Bonjour, je me retrouve à plus de 50€ de hors forfait alors que je suis sur dans la partie Française des Antilles.

Je me suis localisé le jour du hors forfait (avec capture d'écran, heure et position via Google Maps afin de montrer ma position en France).

Je ne suis pas d'accord, que faire ?

Cordialement,

jérôme.

[ziv]

Bonjour,

Ce n'est pas la localisation géographique qui compte mais l'antenne que le mobile a capté. En effet, en l'absence de réglage manuel du réseau par son utilisateur, un mobile ne connait pas les subtilités de facturation et choisit le réseau d'itinérance qui fournit le meilleur signal.

Pour rappel, les Antilles, ce n'est pas "la France" au sens des réseaux télécom.