Hors-forfait pour une communication comprise dans mon forfait

[Flibustine]

Bonjour,

Je viens de découvrir avec stupeur que j'ai un hors-forfait de 2,65€ pour un appel émis depuis la France vers un portable des Pays-Bas, alors que c'est censé être inclus dans mon forfait. Il est écrit dans le hors forfait "émis vers le réseau international (zone 1)". J'ai l'offre à 19,99€: "Appels illimités (mobiles et fixes) en France + depuis l'Europe et les DOM vers l'Europe et les DOM". Que faire?

Merci d'avance,

Justine

[ziv · Accepted solution]

Bonjour,

Ca n'est pas inclus.

cf https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/D%C3%A9cryptage-Comprendre-les-appels-depuis...

[Flibustine]

Mais quelle mauvaise formulation de leur part, c'est tout à fait confus et ça prête à mauvaise interprétation... Merci pour votre réponse et pour le lien vers l'explication!