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Hors forfait

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Hors forfait

Bonjour,

mje suis en Inde depuis 2 jours et je découvre que mon hors forfait est déjà à 40€ !!!

comment cela est possible alors que j'ai navigué que sur wifi?? 

Pourriez vous notifier quand cela arrive et bien avant les 40€...??

merci


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‎06-12-2018 15:24
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Re: Hors forfait

Bonjour,

Vos données mobiles et étinérances étaient sûrement actifs, faut donc les désactiver, dans cette zone la facturation est de 13.32€/Mo et sosh fait une alerte à 50€

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+NB:1/ je ne fais pas partie du staff de sosh.
2/Tout message privé sera supprimé sans donner de réponse
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##Ayez le reflex application mysosh
##Chez Sosh, on s'entre-aide
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‎06-12-2018 15:24
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Re: Hors forfait

Bonjour,

Vos données mobiles et étinérances étaient sûrement actifs, faut donc les désactiver, dans cette zone la facturation est de 13.32€/Mo et sosh fait une alerte à 50€

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Re: Hors forfait

J'avais bien compris et cela est très injuste, Sosh profite d'un oubli et me préviens seulement après m'avoir facturé 40€ !!!! 

 

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Re: Hors forfait

L'opérateur, quelque soit son nom, n'est pas non plus réspensable des "oublis" de son client, qui a utilisé un réseau, qui n'est pas le sien, et que l'opérateur loue, donc, paye à son tour.

En effet, l'opérateur paye pour son client au moment de l'usage, puis le facture à son tour.

Sinon, les recommendations de désactivation des données mobiles lorsqu'on est pas dans un pays couvert par son abonnement sont connues, et présentes aussi sur ce site:

cf:https://www.sosh.fr/international

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