Hors forfaits suite à un sejour au maroc

[AndreaR]

Bonjour, 

Suite à un sejour au Maroc pour lequel j'ai souscrit une option avec 30 minutes d'appel, je constate que 28 minutes m'ont été facturées en hors forfait soit plus de 40 euros alors que je n'avais utilisé que 5 minutes sur le temps disponible. Merci pour votre aide

[rolandK]

Bonjour @AndreaR

Vous trouverez les détails de l'utilisation du pass sur votre prochaine facture.

Notez simplement que la première minute est indivisible et débitée de 1 minute que ce soit en appels emis ou reçus .

[OlivierE_]

Bonjour @AndreaR,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté même si j'aurais souhaité que nos premiers échanges ne soient pas liés à une telle situation.

Afin d'y voir plus clair de mon coté, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une agréable journée.

Olivier.