Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Hos forfait incompréhensible

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Hos forfait incompréhensible

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Bonjour,
Je rentre d'un séjour au Maroc. J'ai envoyé 1mms et utilisé 615 ko de données (j'ai bien dit ko, pas mo ou go, donc rien du tout), comment est-ce possible que l'on me facture plus de 40€ de hors forfait pour ça??! Je souhaite contester la facture ou a minima recevoir les cgv et les tarifs détaillés des consommations depuis l'étranger, comment procéder?

Merci par avance
4 réponses
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Les données celullaires hors Europe, c'est 13.31€/Mo, un prix certes prohibitif mais bien documenté dans la fiche tarifaire (lien "documentations et tarifs" en bas de page).


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Bonsoir @Camille0502

Pour envoyer un mms hors zone Europe, il faut activer les données mobiles et désactiver l'itinerance.
Il sera facturé 1,10€

http://boutique.orange.fr/doc/contrat3392.pdf?_ga=2.158832698.1078844578.1514971552-1501474434.15095...
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On est donc très loin des 40€ de hors forfait facturés...
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@Camille0502
Vous êtes a 40€ car vous avez activée les données mobiles ET l'itinerance.
Il ne fallait activer QUE les données mobiles.
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