Impossible d'accéder à ma dernière facture après résiliation de mon contrat mobile.

[pfm68]

Bonjour,

J'ai résilié ma ligne mobile chez Sosh et je n'arrive pas à accéder à mon espace client pour régulariser ma dernière facture.
Après être passé par le menu de Sosh à la page "Accéder aux factures d'un contrat résilié Orange ou Sosh", je remplis mon numéro de mobile et mon numéro de client, j'accède bien à cette page 

Accéder aux factures d'un contrat résilié Orange ou Sosh
Ancien forfait mobile - 06XXXXXXX
Bonne nouvelle !
Vous pouvez consulter vos dernières factures en ligne.
Continuez sur votre Espace client :

C'est après que ça se gâte, mon mot de passe est rejeté systématiquement.
Hors, je suis sûr de ce celui-ci, je me suis connecté encore hier avant ma résiliation et j'utilise un coffre fort pour stocker mes mots de passe.
J'ai créé un autre compte chez Orange  pour pouvoir poster sur ce forum.

[Khalid_A · Accepted solution]

Bonjour @pfm68,

Je vous remercie pour les informations communiquées.

Je vous invite à prendre connaissance de mon message privé.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Khalid

[pfm68]

Bonjour,

Suite à un changement d'opérateur le 20/10, j'ai reçu une facture de clôture sur l'espace client le 28/10 qui m'indique "Montant restitué prochainement 18,19 €" .

Je n'ai toujours rien reçu à ce jour, je payais mes factures par  carte bancaire.

[Nanone98]

Bonjour 

je n’ai plus accès a mes factures après résiliation comment faire svp 

[rolandK]

Bonjour @Nanone98 

Pour vous permettre d'accéder à un contrat résilié, suivez la faq.

https://assistance.sosh.fr/facturation-et-suivi-de-la-consommation/acces-aux-factures-et-au-detail-d...