Impossible d’accéder à mon espace personnel via mon adresse mail

[bigou54]

Bonjour,

J'ai souscris à une offre sosh+ mobile il y a plus d'un an et demi.

Je n'ai jamais utilisé le numéro de téléphone mobile et ce dernier etait compris dans l'offre. 

Le numero est utilisé comme identifiant unique pour acceder à mon espace perso. N'utilisant pas la carte sim sosh, je l'ai mise de coté mais je n'arrive plus à remettre la main dessus.

Comment puis-je m'identifier sans utiliser mon numéro de téléphone. Vous utilisez bie mon mail pour m'envoyer mes factures mais il n'est pas reconnu si je veux reinitialiser mon mot de passe.

Pouvez-vous me guider pour que je puisse utiliser le mail comme identifiant principal ?

Merci par avance.

Bigou

[stephrem]

Bonjour

Essayez avec l'adresse mail orange que sosh vous a fourni lors de la souscription.