Exemple : Activer ma carte SIM
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Bonjour,
J'ai résilié mon offre sosh box par portabilité le 16/02/2022. Entre temps, un mail m'informe que ma dernière facture (incluant les frais de résiliation) est disponible.
Cependant, quand je veux la récupérer, j'accède à une page indiquant "Informations indisponibles".
J'ai réessayé plusieurs fois, mais cela ne semble pas changer.
Sur la page d'assistance, l'echat ne se lance pas, et aucun des contournements proposés ne semble marcher.
J'ai besoin de récupérer au minimum la dernière facture avec les frais de résiliation, est-ce qu'un webconseiller pourrait répondre à cette demande ?
Merci
Cordialement
Ci-dessous une capture d'écran du message en question
Je suis ravie d'avoir pu vous apporter mon aide.
Je reste à votre disposition si besoin.
Excellente journée.
Jessica
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
Bonjour @jb67170,
Afin de vous apporter mon aide, concernant votre facture de clôture, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Jessica
Conseillère Spécialiste Commercial
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Je suis ravie d'avoir pu vous apporter mon aide.
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Jessica
Conseillère Spécialiste Commercial
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