Impossible de récupérer les factures mobile + livebox après résiliation

[Connected]

Bonjour,

J'ai résilié mon abonnement mobile + livebox  (à 44.99€/mois) par courrier recommandé.

Alors que le recommandé a été reçu le 11/07 (retour de la poste), j'ai reçu un SMS de SOSH le 18/07 indiquant que mon courrier avait été reçu... Dans ce courrier je demandais la procédure pour la restitution de la livebox... compte tenu des délais... j'ai laissé aujourd'hui la livebox à une boutique Orange.
J'ai reçu par mail, l'indiquation de ma facture de clôture : 35€... que je ne comprends pas ... comment peut-on passer de 44.99€ à 35€ alors qu'il y a des frais de résiliation... N'aurais-je donc plus de prélèvement à 44.99€. Il m'est impossible de télécharger la facture en PDF, après identification, comme indiqué dans le mail (orange.fr > espace client > ancien client) Je vois bien le montant indiqué mais je suis systématiquement déconnecté lorsque je veux voir le PDF.

Je ne veux pas passer de communication payante pour avoir des infos, mais recevoir mes factures et connaître la date à partir de laquelle je peux bloquer tout prélèvement.
D'avance merci

[stephrem]

Bonjour @Connected 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Connected]

Je ne vois pas le lien pour le chatte. Pfff

[stephrem]

Que tapez vous dans la barre de recherche?