Bonjour,
J'ai reçu comme chaque mois un e-mail "votre facture mobile du xx/11/2020", dans lequel on me demande de régler ma facture.
Problème : une fois sur le site internet je ne trouve aucun moyen de payer la facture. Avant il y avait un bouton rose je crois, ce mois-ci il a disparu.
J'ai désactivé adblock,
j'ai testé avec Safari,
j'ai testé avec Chrome,
j'ai testé avec Firefox,
j'ai regardé dans l'app,
j'ai utilisé un autre ordinateur,
j'ai utilisé une tablette :
impossible de payer.
J'ai contacté le SAV sur Twitter, la seule réponse est "vous n'avez qu'à payer votre facture par téléphone". J'ai contacté le service client par chat, même son de cloche, le téléphone.
Je ne souhaite pas donner mes coordonnées bancaires par téléphone, je souhaite régler par carte sur le site comme je le fais depuis des mois. Que se passe-t-il ? Quelqu'un a-t-il le même problème ? Quelqu'un a-t-il une solution ?
Merci de votre aide.
Solutions approuvées
Je réponds moi-même à la question : une fois en situation d'impayé un bouton de paiement réapparaît.
Si vous avez le même problème et que vous ne souhaitez pas transmettre votre numéro de carte bancaire par téléphone, attendez d'être en situation d'impayé.
Je réponds moi-même à la question : une fois en situation d'impayé un bouton de paiement réapparaît.
Si vous avez le même problème et que vous ne souhaitez pas transmettre votre numéro de carte bancaire par téléphone, attendez d'être en situation d'impayé.
