Bonjour,
J'ai reçu comme chaque mois un e-mail "votre facture mobile du xx/11/2020", dans lequel on me demande de régler ma facture.
Problème : une fois sur le site internet je ne trouve aucun moyen de payer la facture. Avant il y avait un bouton rose je crois, ce mois-ci il a disparu.
J'ai désactivé adblock,
j'ai testé avec Safari,
j'ai testé avec Chrome,
j'ai testé avec Firefox,
j'ai regardé dans l'app,
j'ai utilisé un autre ordinateur,
j'ai utilisé une tablette :
impossible de payer.
J'ai contacté le SAV sur Twitter, la seule réponse est "vous n'avez qu'à payer votre facture par téléphone". J'ai contacté le service client par chat, même son de cloche, le téléphone.
Je ne souhaite pas donner mes coordonnées bancaires par téléphone, je souhaite régler par carte sur le site comme je le fais depuis des mois. Que se passe-t-il ? Quelqu'un a-t-il le même problème ? Quelqu'un a-t-il une solution ?
Merci de votre aide.
Bonjour @Soucisosh
Pour pouvez régler votre facture par carte bancaire, vous pouvez composer le 740 depuis votre mobile ou le 0800 100 740 depuis votre ligne fixe ou d’un autre opérateur.
Nous restons disponibles si besoin.
Excellente journée.
Yan
Bonsoir @TFF66,
Je comprends votre ressenti et suis vraiment navré. Avez vous essayé au 0800100740 depuis un poste fixe, ou bien depuis votre espace client ou depuis l'application "My Sosh" ?
AlexandreK
