Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso
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Impossible de rattacher un contrat car je n'ai pas accès aux identifiants du contrat

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Bonjour,

 

 

J'aimerais rattacher mon contrat fibre à mon compte (ligne portable). Pour ce faire on me demande les identifiants du contrat particulier qui se trouvent sur la facture.

 

Cependant je n'ai pas accès aux factures du contrat fibre étant donnée qu'elles sont disponibles en ligne et quand je clique sur le lien dans le mail pour les voir je suis redirigé sur mon compte, or logiquement le contrat en question et les factures associés ne sont pas visibles depuis mon compte puisqu'elles ne sont pas encore rattachés...

 

Que faire ? Est-ce que le Service Client pourrait me contacter ?

 

 

D'avance merci pour votre aide,