Impossible de télécharger mes factures depuis mon ordinateur

[Hervé48]

De puis le mois dernier, le téléchargement des facture SOSH est impossible depuis mon ordianteur, hors je dois les transférer à mon comptable. Comment dois je procéder afin de les recevoir? Merci

[Cyril_]

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@Hervé48  a écrit :

De puis le mois dernier, le téléchargement des facture SOSH est impossible depuis mon ordianteur, hors je dois les transférer à mon comptable. Comment dois je procéder afin de les recevoir? Merci

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Bonjour @Hervé48 ,

As-tu essayé depuis un autre navigateur ou bien de télécharger le PDF directement depuis l'application mobile My sosh ?

Tu trouveras en lien une aide à l'installation et à l'utilisation de My Sosh.

En espérant que tu vas réussir et en te souhaitant d'être en bonne santé.

Bonne soirée.

[paulibo]

Idem, impossible de télécharger une facture que ce soit depuis l'appli mobile ou l'ordinateur (test réalisé avec 3 navigateurs différents)...

[JulienB_]

Bonjour @paulibo 

​En raison d'un incident technique, l'accès à certains documents contractuels est temporairement indisponible depuis l'espace client.
Nous mettons tout en œuvre pour rétablir l'accès dès que possible.

Merci pour votre patience.

Julien

[Phagocytose]

Toujours le même probleme.

Testé avec 3 navigateurs diffents + l'app sosh, aucune facture de 2024 n'est accessible.

Les factures 2023 sont quant a elle bien accessible. 

[Max_C]

Bonjour @Phagocytose,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Vous n'accédez pas à l'historique de vos factures ou bien est ce que vous avez un message d'erreur quand vous cliquez sur PDF ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Max