Incompréhension montant facture

[Boby67]

Bonjour,

j'ai souscris à l'offre 20gigas à 4.99 € au lieu de 19.99 € (code promo YO).

En revanche, j'ai reçu un sms (et vu sur mon suivi), que ma prochaine facture + prélevement sera de 19.99 €.

Pouvez-vous me confirmer que c'est une erreur et que je serais bien prélevé de 4.99 € (comme indiqué dans mon contrat) ?

merci d'avance,

[Martin_G]

Bonsoir @theocia ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile/fixe en message privé ?

Martin_G