Exemple : Activer ma carte SIM
Bonjour
Le 05/07 j'ai formulé la demande suivante par e chat:
Je suis en France. Je souhaite appeler depuis la France avec ma ligne mobile Sosh une ligne mobile française Orange située temporairement à l'Etranger (Turquie).
Le conseiller me répond qu'il faut souscrire un pass Evasion. Ce que je fais: Je souscris un Pass Evasion 1 à 29€.
Or, en cherchant des informations par ailleurs, j'apprends que ce type de communication n'est pas surtaxé .
L'information qui m'a été donnée par e chat était erronée: Il était inutile que je souscrive ce Pass.
Je souhaite formuler une réclamation pour demander le remboursement des 29€.
Comment procéder?
Merci pour votre réponse
Merci pour votre réponse
Mon problème est résolu.
Cordialement
Ravi pour vous ^^
Discutez et échangez avec les membres
Vous avez souscrit à un forfait récemment mais avez une interrogation ou une contrariété
Vous avez une question ? Vous souhaitez savoir comment changer d'offre ou la compléter ?
Renseignez-vous sur l'ensemble de nos offres et tout ce qu'elles contiennent !