Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

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Le service kobo by fnac facturé à tors

Bonjoue.
Orange m'ecrit pour m'offrir le service kobo by fnac jusqua janviet.
Une fois l'appli telechargee . Je suis facturee.
2 réponses

Bonjour @hamzouzinho

 

Vous pouvez contester ou tout du moins demander des explications sur ce souci via cette adresse:

 

https://assistance.sosh.fr/

 

Dans la case "Une autre demande? Tapez -la ici", tapez "Contester facture".

 

Puis valider les choix qui vous seront proposés.

 

 A la fin de vos choix en bas de la page il vous sera proposé un bouton avec "Chatter avec un conseiller", vous cliquez et serez mis en relation avec le service client.

 

Ce service est disponible hors jours fériés du Lundi au Samedi de 8h00 à 20h00.

 

Il est conseillé pour un fonctionnement optimal de désactiver temporairement votre antivirus et votre bloqueur de pub (Par exemple: Adblock Plus).

Cordialement


Jim56

Bonsoir @hamzouzinho,

Je suis dans le meme cas, est ce que vous etes un ancien Orange ?

deux e-chat se sont conclu :  offre que de 1 mois et pas 31 janvier... et à la lecture des fils de discussion,

j'en conclu que c'est les orange qui ont jqa 31 janvier officiellement.

Pourtant moi aussi j'ai recu cette offre dans mes notifications ! ( je suis ancienne orange)

et aujourd'hui je peux encore voir cela avec l'interface que j'utilise!img_20180730_132206.022-sans nom.png

 

"Tout seul on va plus vite, a plusieurs on va plus loin"...

Cordialement,

Molokoi