Lettre de recouvrement mais impossibilité de payer

[Louisjdmartin]

Bonjour,

J'ai reçu une lettre m'indiquant que je n'ai pas payé une facture et que je dois la payer depuis le site internet ou depuis le 3976. Cependant, aucune des solutions ne fonctionne. Depuis le site on m'indique que c'est payé (alors que le courrier indique le contraire) et depuis le 3976 la boîte automatique me rejette car "le service est réservé au clients Sosh".

Que dois-je faire ?

Merci pour votre aide

[stephrem85]

Bonjour @Louisjdmartin 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

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ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

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