Ligne coupée sans raison

[Cocotte 91]

Bonjour, je souhaiterais être contacté par un conseiller car la ligne téléphonique de mon fils a été coupée sans raison, je ne peux plus non plus accéder à son espace client.
Le robot c'est bien gentil mais ça reste un robot donc il ne comprends rien.
J'aimerais également connaître la démarche à suivre pour obtenir le code Rio pour faire une portabilité pour changer d'opérateur pour les deux lignes que nous avons chez sosh (au bout d'un moment, il faut arrêter de prendre les gens pour des abrutis, les conseillers savent nous trouver pour nous vendre des forfaits, par contre il ne faut pas avoir de soucis, sinon c'est un parcours du combattant 😤) j'espère que quelqu'un pourra m'aider et que cette fois ci je ne tomberais pas sur un robot. Merci d'avance

[RealionelB]

Bonsoir,

Pour contacter un webconseiller Sosh:

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- Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
- Entrez dans la barre de recherche: contrat.
- Dans plus précisement, cliquez sur: gérer un forfait.
- Au milieu de la page dans contacter Sosh, cliquez sur votre offre ou par défaut: mobile.
- Cliquez sur: chatter avec un conseiller.

Si vous n'y arrivez pas ou que cela ne marche pas, soit vous essayez avec un autre navigateur ou vous passez par votre navigateur mobile sinon, il y a Twitter:

- Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr

Pour connaître son code RIO, il faut contacter le 3179 ou demander à un webconseiller Sosh.

[Cocotte 91]

Bonjour, merci pour votre réponse mais j'ai déjà essayé tout ça (à part Twitter que je n'ai pas) et rien ne fonctionne pfffff
Je vais essayer de les appeler au 3179, j'espère pouvoir avoir quelqu'un qui puisse me répondre.
Enfin, c'est quand même un truc de dingue de ne pas pouvoir joindre quelqu'un, il y a de quoi devenir chèvre ce fonctionnement 😤
Merci à vous

[RealionelB]

Quand vous dites que rien ne fonctionne, à quel moment ?

[Cocotte 91]

A chaque fois que je rentre son numéro de téléphone pour accéder à son compte ça me dit qu'il y a une erreur sur le serveur

[Cocotte 91]

Et même de mon téléphone ça ne fonctionne pas

[RealionelB]

Est-ce-que vous avez essayé de contacter un webconseiller Sosh via la méthode ci-dessus ?

[Jess_]

Bonjour @Cocotte 91 

Afin que je consulte le dossier de votre fils, merci de me communiquer en message privé vos :

- nom et prénom

- numéro de ligne mobile

- adresse postale

- adresse email

Bonne journée.

Jess_