Ligne restreinte après règlement de facture

[veo1]

bonjour 

après le règlement de la facture mobile en retard, ma ligne est toujours restreinte !(ça fait plus d'une semaine que la facture a été réglée par cb) 

Auriez vous une solution svp ?

merci

Veo 

[stephrem85 · Accepted solution]

Bonjour @veo1 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

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 ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

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Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[veo1]

bonjour

merci pour votre réponse.

J essaierai de contacter le service client lundi.

Cordialement 

[stephrem85]

Y a pas de quoi ^^

[theresethebault]

je ne compred pas pourquoi ma ligne est restreinte

[stephrem85]

@theresethebault 

Moi non plus je ne comprends pas pourquoi vous ne dites pas bonjour ?

[Florian__G]

Bonjour @veo1,

Avez-vous toujours besoin d'aide ?

En attente de votre réponse.

Florian

[Florian__G]

Bonjour @theresethebault,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Florian