Mandat SEPA en ligne

[Nouveau-client]

Bonjour,

J'avais bien rempli et signer électroniquement le mandat SEPA lors de mon abonnement en ligne mais j'ai reçu une nouvelle demande de mandat à remplir et à retourner par la poste. Or, plusieurs de mes proches ont été piratés de par le manque de sécurité d'envoi par la poste. Comment obtenir de Sosh qu'il revérifie les étapes d'abonnement (j'ai eu au téléphone un conseiller agacé, exécrable avant même que je formule ma question donc j'ai préféré arrêter la conversation plutôt que de lui servir de puching ball) ou à défaut comment re-remplir en ligne ce mandat ou renvoyer sur un mail?  En résumé, comment faire pour transmettre un mandat SEPA sans passer par la poste?

Merci par avance!

PS: le chat avec les conseillers ne fonctionne pas aujourd'hui

[stephrem85]

Bonjour @Nouveau-client 

sur votre espace client comment est indiqué le règlement de vos factures?

[Nouveau-client]

Bonjour,

Il est indiqué "prélèvement automatique" avec le nom de ma banque et la fin de mon IBAN raison pour laquelle je comprends d'autant moins leur demande de doublon de mandat par la poste et l'indication sur mon compte que mon dossier n'est soit-disant pas complété.

Merci pour votre réponse 

[stephrem85]

Si le prélèvement est en place c'est bon. 

vous pouvez vérifier auprès du tchat. 

[AlexandreK]

Bonjour @Nouveau-client,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous renseigner, pourriez vous depuis le lien ci-dessous me confirmer les informations suivantes :

- Votre nom et prénom
- Votre adresse postale
- Votre référence commande commençant par X...

https://communaute.sosh.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/216048

AlexandreK

[PIRAS]

Comment faut-il faire pour télécharger les formulaires de mandat Orange et Orange lease, je n'ai rien reçu ni par mail ni par courrier. Merci de me renseigner au plus vite afin que je puisse vous les renvoyer dans les délais.

[EDIT : merci de ne pas écrire en majuscules]

[Rizo]

Tout d'abord Bonjour @PIRAS ,

La courtoisie permet un bon échange et ce n'est pas la peine d'employer des majuscules pour obtenir notre aide.

Afin de vous apporter mon aide pour votre demande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/769696

Bonne journée
Nathalie