Manette Premium sans Fil Orange rendue suite erreur

[Lulu1942]

Bonjour,

Suite mauvaise manipulation, une manette Premium sans fil Orange a été commandée à tort et facturée le 18/02/2020.

Cette dernière a été restituée comme indiqué avec le Courrier trouvé avec la manette en date de fin février par retour (envoi recommandé)

La manette a bien été reçue par Orange, mais aucune trace de remboursement depuis fin Février , 2 gfactures déjà émises et AUCUN remboursement.

Qu'en est-il? Rien trouvé sur le Site qui permette un suivi

Merci pour votre aide

[AlexandreK]

Bonjour @Lulu1942,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK