Message hors forfait - payer immédiatement

[Yann5767]

Bonjour,
J'ai reçu ce SMS de orange, alors que j'ai un contrat Sosh:
"Orange: Hors forfait de 2,38 €, pour éviter une suspension de ligne, veuillez régulariser immédiatement : https://a-orange.com/ITsdzs/TqT"

Toutes mes factures sosh sont avec prélèvement automatique.. Je ne comprends donc pas ce message.

En appelant orange, ça raccroche car j'ai un contrat sosh

Est ce que quelqu'un a une idée?

 
Merci d'avance pour votre aide
Cordialement
Yann

[stephrem]

Bonjour @Yann5767 

est ce que votre suivi conso indique ce hors forfait?

[SaïdaB]

Bonjour @Yann5767 

Je vous conseille de régulariser au plus vite la situation en contactant votre service client en composant le numéro suivant :

39 76.

Vous pouvez également passer par votre espace client, rubrique factures et " régulariser un impayé " par carte bancaire.

J'espère vous avoir aidé et je vous souhaite une bonne journée. 

Saïda

[Yann5767 · Accepted solution]

J'ai appelé le numéro. La conseillère m'a dit que c'etait une erreur d'Orange et d'ignorer le SMS

Merci beaucoup ! 

[SaïdaB]

Bonjour @Yann5767 

Merci pour votre retour.

Je vous souhaite une bonne journée.

Saida.