Mois gratuit disney +

[Rv86]

Bonjour,

J'ai voulu bénéficier du mois gratuit disney +, je me suis donc abonné et j'ai résilier dans les heures qui ont suivi  l'abonnement. Mais lorsque j'ai voulu résilier l'offre, on m'a indiqué que 8,99€ seront prélevé sur ma prochaine facture, je ne comprends pas et je demande un remboursement de la part de sosh.

Cordialement 

[rolandK]

Bonjour @Rv86

AAvez-vous bénéficié de disney+ pendant 1mois ou de quelques heures seulement ?? 

[Rv86]

Alors j'ai résilier quelques heures après l'activation et selon sosh je pourrais bénéficier de l'offre jusqu'au 1 septembre...

[rolandK]

@Rv86

Consultez les conditions générales d'abonnement, mais il me semble que le mois gratuit n'intervient qu'à partir du 2eme ou 3ème mois d'abonnement. 

[Maeva_M]

Bonjour @Rv86, 

J'ai le plaisir de vous apporter mon aide. 
Afin que je puisse accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone concerné), par message privé via ce lien : 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 

Mae

[SimonP_]

Bonjour @Rv86 

J'ai le plaisir de prendre la suite de nos échanges, et je vous remercie pour vos coordonnées.

Je ne retrouve à ce stade, aucune facturation établie concernant cette option, dont je vous confirme qu'elle a bien été résiliée.

Pourriez-vous revenir vers moi à l'édition de votre prochaine facture, que je puisse agir en cas d'erreur ?

Je me tiendrais à vos côtés pour vous aider.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée,

Simon

[Rv86]

Bonjour,

Merci, je reviendrai vers vous le cas échéant.

Cordialement