Montant facture 9,99>11,99€

[Xelax1]

Bonjour,

Je viens de regarder les factures et me rendre compte que depuis décembre 2019 mes factures étaient oassées de 9,99€ à 11,99€.

Sans changements de ma part.

Pouvez vous y remédier?

Mon engagement est de 1 an à 9,99€.

Il prend fin en mars 2020.

Merci

[stephrem]

Bonjour @Xelax1 

avez vous consulté le détail pour voir d'où vienne ces 2 euros supplémentaires ?

[chantoine]

Bonsoir,

Avez vous consulté vos factures ?

[Xelax1]

A priori ma promo à 9,99€ est terminé et elle est passé à 11,99€ (aulieu de 24,99). 

Mais je n'ai pas d'explication de sosh, aurait il pu maintenir leur offre à 9,99€??

[ziv · Accepted solution]

Bonjour,

Normalement, ils t'ont envoyé un SMS à ce sujet. Ca doit être un prolongement pour un an de plus à un tarif qui reste intéressant.

[stephrem · Accepted solution]

Etes vous sur que la fin de la promo était en mars?

car sosh a averti certains clients que leur forfait passerait à 11,99 au lieu de 24,99 à la fin de leur première promo. 

[Coucouche]

Il m'est arrivé la même mésaventure ce mois ci. Aucun SMS pour me prévenir du passage de 9.99€ à 11.99€!!!!

Comment faire pour quitter Sosh.... Je ne supporte pas ce genre de relation. 

[stephrem85]

@Coucouche 

Nous on ne supporte pas l'impolitesse !!! 

Le tarif normal c'est 24,99 donc ne vous plaignez pas. 

Sinon Rio au 3179 et bye bye 👋👋

[chantoine]

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@Coucouche  a écrit :

Il m'est arrivé la même mésaventure ce mois ci. Aucun SMS pour me prévenir du passage de 9.99€ à 11.99€!!!!

Comment faire pour quitter Sosh.... Je ne supporte pas ce genre de relation. 

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Le contrat était très clair au départ, promotion 12 mois.

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[EDIT : merci de rester courtois]

[Coucouche]

Cher monsieur ou madame, 

Je vous invite à être moins agressif !!! Avec des clients Sosh et vous encourage à ne pas me répondre.

En sachant qu'il  n'y a pas de service client je ne m'attendais pas à cela !!!!