Nouveau client Fibre forfait 10 euro plus cher, toujours chez l'ancien opérateur

[skek31]

Bonjour,

j'ai recu ce jour une facture sosh fibre de 19 euro, alors que j'ai un forfait fibre de 9 euro par mois.Pourquoi ?e

je suis toujours abonné chez l'ancien fournisseur, avec remboursement des frais de resiliations. en attente depuis mi novembre. c'est long; pourquoi ?

vais je encore recevoir une 3 em facture de laposte pour la fibre ?

Merci

[stephrem]

Bonjour @skek31

si vous n’avez pas fait de portabilité de votre ligne fixe c’est à vous de résilier votre ancien opérateur. 

Pour votre facture sosh l’avez vous consulté en détail pour voir ce qui vous est facturé ?

[skek31]

j'ai un conseillé sosh qui m'affirmé que la portabilité du numéro n'était pas utilse pour la boite sosh;

la portabilité n était utile que pour le mobile... pourquoi ?

la semaine derniere, un autre conseillé m'a confirmé que ma résiliation était en cours alors je viens encore de recevoir une facture de la poste internet...

[stephrem]

Il fallait faire la portabilité des 2 numéros si vous vouliez conserver les 2.