Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Rejoignez
la communauté Sosh !


Pour poser vos questions, proposer votre aide, participer aux ateliers... Pas encore membre ? Je m'inscris
Annonces

Venez participer à la prochaine pub Sosh !

Si vous êtes à l’aise devant une caméra, si vous avez toujours le mot pour rire ou que vous avez un talent unique c’est votre moment !

Cliquez ici pour en savoir plus

Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Numéro court 29009

Bonjour,
J'ai reçu deux sms du 29009 m'indiquant que j'avais contracté des abonnements. Je ne les ai jamais fait. Comment se faire rembourser du hors forfait induit par ces abonnements froduleux?

23 réponses23

Bonjour, 

Je suis dans la même situation.. J'ai reçu un SMS pour me prévenir que j'avais soit-disant souscrit une option "abonnement jeux", 2 semaines après.. Donc 2 semaines à payer, auxquelles s'ajoute la semaine de résiliation.. 

J'aimerais me faire rembourser de ces 3 semaines d'abonnement non désiré.. 

 Bonjour,

J’ai reçu ce matin un sms du 29009 disant que je me suis abonné a une offre jeu la semaine dernière. Je n’ai absolument par contracté cet abonnement et me retrouve à le résilier une semaine après, pire,la résiliation du contrat ne sera effective que la semaine prochaine. Je vais donc devoir payer deux semaines pour un abonnement auquel je n’ai pas souscrit ! 

Je vois que votre message date d’il y a deux ans. Avez vous été dédommagé ? 

 

Cordialement

Anaïs

Bonjour @Anais-Soub,


Je prends connaissance de votre message et je comprends votre questionnement concernant ces abonnements.

Je vous propose de consulter votre dossier afin de vérifier qu'ils ont
bien été résiliés. Pouvez-vous me communiquer en message privé vos
coordonnés ( nom, prénom et le numéro concerné). Merci.


Sandra




signature_webcc_sosh.jpg

Bonjour,

 

Je n'ai pas été dédommagée. J'ai pu annuler l'abonnement et surtout mettre une option qui empêche de s'abonner à nouveau (on reçoit un SMS quand il y a une tentative d'achat. Ça m'a permis d'éviter d'avoir le même souci une nouvelle fois) 

Rejoignez
la communauté Sosh !


Pour poser vos questions, proposer votre aide, participer aux ateliers... Pas encore membre ? Je m'inscris
Annonces

Venez participer à la prochaine pub Sosh !

Si vous êtes à l’aise devant une caméra, si vous avez toujours le mot pour rire ou que vous avez un talent unique c’est votre moment !

Cliquez ici pour en savoir plus

7 sosheurs
connectés