Numéro court 29009

[Cyrille__35]

Bonjour,
J'ai reçu deux sms du 29009 m'indiquant que j'avais contracté des abonnements. Je ne les ai jamais fait. Comment se faire rembourser du hors forfait induit par ces abonnements froduleux?

[Tine2]

Bonjour, 

Je suis dans la même situation.. J'ai reçu un SMS pour me prévenir que j'avais soit-disant souscrit une option "abonnement jeux", 2 semaines après.. Donc 2 semaines à payer, auxquelles s'ajoute la semaine de résiliation.. 

J'aimerais me faire rembourser de ces 3 semaines d'abonnement non désiré.. 

[Anais-Soub]

 Bonjour,

J’ai reçu ce matin un sms du 29009 disant que je me suis abonné a une offre jeu la semaine dernière. Je n’ai absolument par contracté cet abonnement et me retrouve à le résilier une semaine après, pire,la résiliation du contrat ne sera effective que la semaine prochaine. Je vais donc devoir payer deux semaines pour un abonnement auquel je n’ai pas souscrit ! 

Je vois que votre message date d’il y a deux ans. Avez vous été dédommagé ? 

Cordialement

Anaïs

[Sansaa]

Bonjour @Anais-Soub,

Je prends connaissance de votre message et je comprends votre questionnement concernant ces abonnements.

Je vous propose de consulter votre dossier afin de vérifier qu'ils ont
bien été résiliés. Pouvez-vous me communiquer en message privé vos
coordonnés ( nom, prénom et le numéro concerné). Merci.

Sandra

[Tine2]

Bonjour,

Je n'ai pas été dédommagée. J'ai pu annuler l'abonnement et surtout mettre une option qui empêche de s'abonner à nouveau (on reçoit un SMS quand il y a une tentative d'achat. Ça m'a permis d'éviter d'avoir le même souci une nouvelle fois) 

[Dauche]

idem pour moi

Par contre j'étais abonné à Prixtel auparavant, et je n'ai jamais connu ce problème, Orange est bien au courant et gagne de l'argent avec ces arnaques , impunité maxi !