Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

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Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Numéro court 29009

Bonjour,
J'ai reçu deux sms du 29009 m'indiquant que j'avais contracté des abonnements. Je ne les ai jamais fait. Comment se faire rembourser du hors forfait induit par ces abonnements froduleux?

24 réponses24

Bonjour, 

Je suis dans la même situation.. J'ai reçu un SMS pour me prévenir que j'avais soit-disant souscrit une option "abonnement jeux", 2 semaines après.. Donc 2 semaines à payer, auxquelles s'ajoute la semaine de résiliation.. 

J'aimerais me faire rembourser de ces 3 semaines d'abonnement non désiré.. 

 Bonjour,

J’ai reçu ce matin un sms du 29009 disant que je me suis abonné a une offre jeu la semaine dernière. Je n’ai absolument par contracté cet abonnement et me retrouve à le résilier une semaine après, pire,la résiliation du contrat ne sera effective que la semaine prochaine. Je vais donc devoir payer deux semaines pour un abonnement auquel je n’ai pas souscrit ! 

Je vois que votre message date d’il y a deux ans. Avez vous été dédommagé ? 

 

Cordialement

Anaïs

Bonjour @Anais-Soub,


Je prends connaissance de votre message et je comprends votre questionnement concernant ces abonnements.

Je vous propose de consulter votre dossier afin de vérifier qu'ils ont
bien été résiliés. Pouvez-vous me communiquer en message privé vos
coordonnés ( nom, prénom et le numéro concerné). Merci.


Sandra




Conseillère Spécialiste Commercial
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Bonjour,

 

Je n'ai pas été dédommagée. J'ai pu annuler l'abonnement et surtout mettre une option qui empêche de s'abonner à nouveau (on reçoit un SMS quand il y a une tentative d'achat. Ça m'a permis d'éviter d'avoir le même souci une nouvelle fois) 

idem pour moi

Par contre j'étais abonné à Prixtel auparavant, et je n'ai jamais connu ce problème, Orange est bien au courant et gagne de l'argent avec ces arnaques , impunité maxi !