Numero de client

[Chikipops]

Bonjour, 

Client sosh mobile depuis un petit moment, je viens de souscrire à l'offre internet. J'ai reçu un mail pour ma première facture et lors de la connexion on me demande mon numéro client. Malheureusement je ne l'ai pas et bien sûr ce n'ai pas le même que pour mon téléphone.

Pouvez vous m'aider?

D'avance merci

[stephrem]

Bonjour @Chikipops

Pour accéder à l'espace client boîte sosh il faut vous identifier avec l'adresse mail orange que sosh vous a fourni lors de votre inscription. 

Adresse mail disponible dans un mail de sosh que vous avez du recevoir et dans le courrier ou il y a le contrat. 

[Chikipops]

Bonjour,

Merci pour le retour mais malheureusement je n'ai pas de mail avec le contrat, juste la confirmation de ma commande et un mail pour ma facture...

[stephrem]

Vous étiez chez un autre fai avant ?

vous n'avez pas eu de mail de sosh dans vos spams ?

vous n'avez pas reçu de contrat par courrier?

[Chikipops]

J'étais chez Orange

Je n'ai rien dans mes spams

J'ai rien reçu par courrier

Si je me connecte sur mon compte Orange ça me redirige directement vers mon compte Sosh où il n'y a que mon contrat téléphone.

Bref, je sais pas trop où fouiller et qui peut m'aider.

[stephrem · Accepted solution]

Dans ce cas 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Chikipops · Accepted solution]

Merci pour le coup de main.

Le conseillé a pu m'aider!

[stephrem]

Y a pas de quoi ^^

[SaïdaB]

Bonjour @Chikipops 

Je suis ravie que votre situation ait été résolue. 

je vous souhaite une très bonne journée. 

Continuez à prendre bien soin de vous et de vos proches .

Saida.