Bonjour,
Merci pour votre réponse mais elle ne répond pas du tout à ma question ou plus précisément à mon problème.
Mon nouveau contrat (illimité à 9,99€) est indiqué sur mon espace client comme ayant été souscrit le 19 Janvier 2021.
J'avais auparavant un contrat à 5,99€. J'avais, lié à ce contrat, un solde CREDITEUR d'une soixantaine d'euros qui venaient en déduction chaque mois de mes 5,99€, jusqu'à épuisement du crédit.
Je voudrais savoir quand commence à s'appliquer mon nouveau contrat illimité (il était écrit, lors de la souscription, qu'il prendrait effet 24 h après).
Or lorsque je tape #123# il m'est renvoyé qu'il ne me reste que quelques minutes de consommation et il se trouve que j'ai plusieurs longs appels à passer ce week-end.
Je ne sais donc pas ce qu'il va se passer car je ne sais toujours pas quand prend effet la suppression des limites d'appels.
Par ailleurs, dès lors que je serai passée en illimité, quid de mon crédit restant en ma faveur lié à mon ancien contrat ?
Sera-t-il déduit chaque mois sur les 9,99€ que j'aurai désormais à payer ?
Bref, je souhaiterais savoir quand commence la possibilité pour moi d'appeler de manière illimitée.
Par avance merci,
Cordialement,
Lulu
