Bonjour,
J'ai souscrit une offre début mars 2020 concernant la fibre SOSH. Il y avait une ODR avec cette offre pour les frais de résiliation de l'ancien opérateur.
Mais suite à quelques défauts d'intervention et la COVID, la ligne n'est opérationnelle que depuis hier, 9 juillet 2020.
Je viens donc de procéder à la résiliation de mon ancienne offre internet qu'aujourd'hui.
Je souhaite profiter de l'ODR qui était prévue ... mais le délai est dépassé, logique.
Mais je ne suis pas responsable de ce délai entre la commande et l'installation.
Ma question est : Comment puis-je profiter de l'ODR pour les frais de résiliation de mon ancien opérateur ?
Cordialement.
