Obtenir Factures d une ligne résiliée

[Alcott]

Bonjour

J ai besoin des factures d une ligne que je viens à peine de résilier . Elles sont inaccessibles car le site me demande le numéro de contrat qui est justement sur la facture !

que faire?

merci !! 

[Rizo]

Bonjour @Alcott ,

Voici le lien pour accéder aux factures :

https://espaceclientv3.orange.fr/formulaire-contrat-mobile-resilie

Bonne journée.

Rizo

[Alcott]

Merci pour la réponse . Hélas pour accéder il faut le numéro de contrat et le montant de la dernière facture ... que je n ai pas puisque je ne réussis pas à accéder aux factures ...

[Martin_G]

Bonjour @Alcott ,

Pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile en message privé ?

Martin_G

[Matthieu_R]

Bonjour @Alcott 

J'ai transféré au service concerné votre demande d'envoi de duplicata à l'adresse mail indiquée en message privé.

Comptez quelques jours pour la réception.

Je vous souhaite une agréable journée.

Matthieu

[Alcott]

Bonjour !
Je n’ ai toujours pas reçu les factures ... Est ce normal ?
Merci !!

[InesB]

Bonjour @Alcott ,

La demande peut prendre une dizaine de jours.

Nous vous remercions de votre patience.

Bonne journée.

InesB

[Alcott]

Bonjour!

Après une longue attente je viens de recevoir un email d'orange: Hélas il ne contient qu une facture d'avril 2018 alors que je vous ai bien demandé l'ensemble des factures 2017...

Cela devient urgent, j'ai besoin de toutes les factures de ma ligne résilée sosh 2017, pouvez vous m'envoyer rapidement ce que je souhaite ? Merci beaucoup...

[InesB]

Bonjour @Alcott,

Nous sommes navrés pour ce malentendu.

Je fais le nécessaire afin de vous faire parvenir les duplicatas des factures correspondant à la période indiquée.

Merci & bonne journée.

InesB