Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso
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Option 2go

Bonjour,

 

jJ'ai souscrit à une option pour 2Go supplémentaires à 5 euros.

 

Or sur la facture en plus des 5 euros 4 €17 me sont facturés alors que je n'ai même pas consommé la totalité du forfait.

 

Pourrais-je avoir une explication.

 

D'avance merci .

1 réponse

Bonjour,

Vous avez pris l'option certainement au milieu du mois, d'où une facturation au prorata, les 2go se renouvelle à la même date que les 50Mo, que vous les ayez utilisé en totalité ou pas, vérifiez alors la période de facturation de l'option

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