Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Option OCS facturation 1€/mois à 3,79€/mois

Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Option OCS facturation 1€/mois à 3,79€/mois

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Bonsoir j'ai soucrit à une option OCS 1€/mois pdt 2 mois. Sur ma facture l'option est mise à 9,99€ et il y a remise en dessous de 6,29€, ce qui fait le mois à 3,70€. Je ne comprends pas cette ligne de ma facture je pensais naïvement voir la ligne remise à 8.99€.

Quelqu'un a eu ce souci ?

 

Merci par avance pour vos réponses.

Christophe

4 réponses

Bonjour,
Afin de pouvoir accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en privé ?
MattH

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Bonjour,

Même problème de surfacturation chez moi, le premier mois, la remise de 8,99€ a bien été appliquée, par contre sur ma dernière facture obtenue ce jour, Sosh ne m'accorde plus qu'une seule remise de 3,90€.

Quelle pourrait être la raison du non-respect de l'offre promotionnelle ?

Merci d'avance

Yannick

@Yannick1 Bonjour,


Votre facture porte sur une période différée.
Les bouquets sont, eux, facturés sur des mois calendaires. Ainsi, vous constaterez sur votre facture que la remise s'applique sur la période proratisée.
Ainsi, soyez rassuré, le "complément" apparaitra bien en fin de promotion.


Franck_

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Je vous remercie pour votre réponse.

Bonne journée

Yannick