PAS DE REPORT DE CREDIT

[L60]

Bonjour, comment ce fait-il que les crédits non consommés ne soient pas reportés les mois suivants ?

Merci

[rolandK]

@L60
Pour cela, il faut souscrire à une option de report de crédit.

[Fastoshdavy]

Elle est a 1€

[ziv]

Attention, cette option ne reporte le crédit que d'un mois sur le suivant (et non sur "les mois suivants").

[L60]

Bonjour,

Dans mon cas, option 1 euro pour report de crédit payée depuis septembre l'an dernier sur un téléphone jamais utilisé donc aucun crédit consommé. Je l'utilise pour la première fois en mai pensant avoir cumulé mes heures non consommées depuis plusieurs mois et là je me rends compte que le compte n'y est pas. Au max, 2 heures. Pour moi, PUBLICITE MENSONGERE

[ziv]

Une chose à savoir : ce n'est JAMAIS de la publicité mensongère.

C'est dit noir sur blanc dans la fiche tarifaire :

Report du crédit non consommé du forfait sur le mois suivant dans la limite du montant du forfait choisi et décompté à l'issue du forfait mensuel en cours.

[goupilargenté]

Bonjour,

J'ai un forfait mobile 2H qui me suffit en temps normal.

Je pars en Grèce 3 semaines en juin et j'ai demandé le report de crédit pour 1€ le 21 mai.

Ce report sera-t-il reconduit automatiquement les mois suivants avec 1€ débité chaque mois ou s'arrêtera-t-il fin fin juin à l'échéance habituelle ?

Ne souhaitant pas reconduire le report de crédit au-delà de fin juin, dois-je dès maintenant résilier le report de crédit souscrit fin mai ?

Faisant cela, je ne risque pas d'annuler ma demande de report pour le mois de juin ?

La description de cette option et ses conditions ne sont pas très claires.

Cordialement.

Goupilargenté

[rolandK]

@goupilargenté
Il est reporté sur le mois suivant ce que vous n'avez pas consomme le mois en cours.
Puis vous commencerez a consommer vos 2 h et apres le report.
Si vous souhaitez résilier une option, faites le 1 ou 2 jours avant la remise a zero.

[Fastoshdavy]

Bonjour @goupilargenté
C'est une option elle est donc reconduite tant que vous ni mettez pas fin.

[Fastoshdavy]

Attention le report est sur un seul mois
Report du crédit non consommé du forfait sur le mois suivant dans la limite du montant du forfait choisi et décompté à l'issue du forfait mensuel en cours.