PROMO à 15,49€ / mois pendant un an non respectée, que faire ?

[eproust]

Bonjour,

J'ai souscrit une offre SOSH livebox4 en promo à 15,49€ pendant un an, puis 19,99€.

Une seule facture à été émise à 15,49€ depuis j'en ai reçu deux autres à 19,99€.

A qui je m'adresse pour :

1- faire respecter cette promotion à SOSH ?

2- résilier cette offre ADSL pour passer à un autre opérateur ?

Merci.

[Lebnet]

Bonjour,

il n'y a jamais eu de promotion à 15.49.

Les promotions qui ont eu lieu sont 9.99 ou 14.99.

avez-vous vérifié votre mail de commande ?

[eproust]

Vous avez raison c'était bien une promotion à 14.99€ d'un an.

La facturation la plus proche que j'ai eu était à 15,99€.

Depuis 2 autres facturation à 19,99€.

Que puis-je faire puisque SOSH est injoignable par téléphone. Ca c'est pénible d'ailleurs !

[eproust]

Bonjour,

J'ai souscrit une offre SOSH livebox4 en promo à 14,99€ pendant un an, puis 19,99€.

Une seule facture à été émise à 15,49€ (?) depuis j'en ai reçu deux autres à 19,99€.

A qui je m'adresse pour :

1- faire respecter cette promotion à SOSH ?

2- résilier cette offre ADSL pour passer à un autre opérateur ?

Merci.

Sujet recréé car le précédent est resté sans réponse... Utile.

[rolandK]

Bonjour @eproust
Sujets regroupés pour une meilleure compréhension.

[eproust]

Si j'en ai créé un nouveau c'est que je recevais des réponses inutiles sur un montant de 15.99 €, j'ai recréé le sujet parce que c'est utile. Veuillez ne pas le regrouper svp. Comment joindre le support sosh autrement que par ce site livré à des clients en deal avec sosh pour remplacer le support ? Question simple.

[rolandK]

@eproust

Cliquez sur ce lien

http://assistance.sosh.fr
Mot clé "contrat"
Cliquez sur la loupe
Et laissez vous guider jusqu'au e-chat

[Lebnet]

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@eproust  a écrit :
Que puis-je faire puisque SOSH est injoignable par téléphone. Ca c'est pénible d'ailleurs !.

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Sosh est une offre online donc pas de support par téléphone. Vous payez moins cher qu'Orange donc vous avez moins de services.

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@eproust  a écrit :


1- faire respecter cette promotion à SOSH ?

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Ce qu'il serait intéressant de voir avant de crier au loup c'est de regarder la page 2 des factures en question pour trouver d'où viennent ces 5€. un option que vous avez souscrit à la commande ou autre chose ?