Bonjour,
Actuellement, j'ai une facture fibre que je ne peux pas payer. En effet, il m'est demandé mon numéro client pour réaliser le prélèvement automatique. Or, mon numéro client n'est pas reconnu. Je ne peux donc ni rattacher mon contrat fibre à mon contrat mobile, ni passer au prélèvement automatique. Auparavant, mon prélèvement se faisait via ma carte bancaire. Or, j'ai dû la changer car elle arrivait à date de péremption.
Je me suis connecté plusieurs fois au chat mais outre le temps d'attente parfois excessif et les déconnexions intempestives, tous les conseillers m'ont donné la même marche à suivre (celle avec le numéro client) qui ne fonctionne pas.
Je vous remercie d'avance de m'aider à régler ce problème.
