Bonjour,
j’ai été extrêmement surprise en recevant ma facture du mois de septembre avec un hors forfait de 46,40€ Pour utilisation de données mobiles à l’etranger.
Je suis effectivement allée à l’etranger le mois dernier mais:
- Je n’ai Jamais eu accès à internet
- Dès mon atterrissage à l’étranger en désactivant le mode avion pour couper mes données à l’etranger J’ai immédiatement reçu un message m’indiquant que j’allais « atteindre les 50€ d’hors Forfait » ; comment est-ce possible?
Comment Sosh peut il régulariser cette situation et une facture demandée qui est simplement irrecevable ?
merci à tous.
Marion