Panne d'Internet fixe

[sc62]

Bonjour ,
J'ai eu une coupure internet fixe pendant 2 semaines , j'ai demandé au bout d'une semaine d'avoir un geste commercial sur la Data mobile , ils m'ont alors souscrit a l'option 2Gb a 5€ puis ils m'ont rembourser .
Sauf que le technicien est passé et c'était un pb de câble ds le répartiteur , donc ça ne venez pas de chez moi .
Aujourd'hui le renouvellement de mon forfait mobile c'est effectuer sauf que l'option est resté , je demande donc a être rembourse des 5€ qui mon été facturé a tord .
Et également des 2 semaines pour le quel j'ai été privé d'Internet fixe!
Cordialement

[stephrem]

Bonjour @sc62

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[sc62]

Oui mais on va le dire que je suis pas dans le bon tchat ... Vu que la demande concerne le fixe et le mobile en même temps ... Aucun conseiller ne pourra me répondre

[sc62]

Et les conseillers son sur Facebook et Twitter mais pas sur le forum Sosh ?? 😅

[stephrem]

Beh si quelqu’un vous répondra. 

Il suffit de choisir offre mobile + livebox. 

les webconseillers sont aussi ici. 

[Martin_G]

Bonjour @sc62 ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile/fixe en message privé ? 

Martin_G

[Laura_M · Accepted solution]

Bonjour @sc62 

Je vous informe qu'un geste commercial a été effectué.

Bonne journée.

Laura

[sc62]

Merci . Bonne journée