Pas de remboursement suite à facture de cloture en positif

[Karibou1]

Bonjour,

La facture de cloture (en date du 4/10/24) suite à portabilité fait apparaitre un crédit en ma faveur de 2€ et il est indiqué:

"cet avoir vous sera restitué prochainement"

Cela fait bientôt 2 Mois, et toujours pas de remboursement. Comment procéder ?

Merci

[rolandK]

Bonjour @Karibou1 

Avez-vous révoqué l'autorisation de prélèvement ?

 Contactez un conseiller Sosh en cliquant sur Aide&Contact .

[Karibou1]

Non, je n'ai rien révoqué.

[Caroline_S]

Bonjour @Karibou1,

Je prends connaissance de votre situation et souhaite faire le point avec vous 🤝

Je vous invite à me confirmer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé via le lien ci-dessous:

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle fin de journée 🌞

Caroline

[Karibou1]

Bonjour,

Toujours pas de nouvelles du remboursement, est ce que Sosh ne rembourse pas la durée restante au prorata lors d'un resiliation ?

merci 

[labougeotte]

Bonjour @Karibou1 

Avez-vous répondu au conseiller ?

[Karibou1]

Oui il y a une semaine avec toutes les infos

[ManonB_]

Bonjour @Karibou1,

Je suis Manon et je prends la suite de vos échanges avec ma collègue.🙂

La demande effectuée par ma collègue est en cours de traitement, je tiens à vous rassurer, nous continuons de suivre votre dossier et reviendrons vers vous dès que nous aurons un retour. Vous pouvez compter sur nous. 

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une belle fin de journée.❄️☃️

Manon

[Karibou1]

Ok ca fait plus de 3 semaines que la demande "est en cours de traitement" sans résultats, je ne vous cache pas que ca ressemble de plus en plus à un ecran de fumée. Il semblerait que vous  n'ayez aucune intention de rembourser, même si c'est une obligation legale, le trop perçu.

Sosh,  c'est très très décevant finalement.

[Morgane_M]

Bonjour @Karibou1,

Je suis désolée que vous n'ayez pas encore eu le retour.

Je viens de faire une nouvelle demande de remboursement.

Dès que j'ai un retour, je reviendrai vers vous dès que j'ai un retour.

Je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸