Bonjour, nous avons était contacté par sosh pour nous vendre la fibre sosh à 19,99€.
Or, nous sommes déja chez sosh fibre optique mais notre facture est passé à 29,99€ comme prévu aprés 1 an. On nous a conseillé de faire une réclamation afin de bénéficier de cette offre (nouveau client) sur le chat pour la deuxiéme année en tant que client fidéle (box + 2 forfaits mobiles sosh).
J'ai fait une réclamation le vendredi 13 novembre. Je devais être recontacter par le service client dans les 48 heures car sur le chat il ne pouvais rien faire à ce sujet. A ce jour, 23 novembre je n'ai toujours pas de nouvelles.
Je trouve cela déçevant. Je sais bien que le service client est en ligne avec sosh mais quand il s'agit de vendre un produit il y a du monde mais pour rappeler il n'y a plus personne. Quand je recontacte le chat on me dit de patienter. Oui patienter mais jusqu'a quand ? quand je partirais chez le concurent il sera deja trop tard et je la je recevrais des appels pour me revendre sosh.......
Ma box est passé a 29,99€ et mon forfait mobile a 25,99€ au bout d'un an alors que maintenant les concurents propose des prix plus bas à "vie" et non sur 1 an.
Cordialement
