Pass étranger souscrit mais 50 euros de dépassement

[LionelR59]

Bonjour 

En arrivant au Maroc le 22/9 j'ai souscrit au pass évasion immédiatement. 

Ce matin j'ai la surprise de découvrir que le pass n'est pas active et que j'ai 50 euros de dépassement. 

Pouvez vous régulariser ce souci technique et annuler ce dépassement ? Merci 

[labougeotte]

Bonjour @LionelR59 

Avant d'utiliser le pass, avez-vous bien  attendu le sms d'activation ? Il est conseillé de souscrire la veille du départ. 

Pour contacter un conseiller via echat,  cliquez sur aide et contact en haut ou en bas de la page,  validez réclamer facture dans la barre de recherche et suivez les indications en faisant défiler la page vers le bas. 

[LionelR59]

Merci. J'ai contacte le service client par tchat