Pass évasion 1 hors forfait

[Sleween]

Bonjour,

Dans le cadre de mon voyage à Madagascar j'ai souscrit un pass évasion 1 avec 2h d'appel et je me retrouve avec 86 euros de hors forfait pour une communication de 29 minutes. Pourtant j'avais reçu la confirmation de sosh pour me dire que le pass était activé avant de passer l'appel. 
merci pour votre aide

[SaïdaB]

Bonjour @Sleween 

Je vous propose mon aide.

Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, merci de me confirmer par message privé votre nom, prénom, numéro de ligne mobile et référence de commande concernée. 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne après-midi,

Saida.