Pass USA Canada facturé 3 fois

[eliott1306]

Bonjour,
En séjour au Canada récemment, j'ai souscrit le pass USA Canada à 29€ le 7 septembre 2017 par SMS.
La souscription étant restée sans réponse, j'ai retenté celle-ci par SMS, sans réponse également.
Connecté à un réseau wifi, mon espace client n'indiquait pas d'option souscrite, j'ai donc fait la souscription via l'application MySosh : souscription OK.

Je n'ai pas consommé la totalité de mon Giga de données.

Pouvez-vous régulariser cette triple souscription s'il vous plaît ?
Merci d'avance pour votre aide.

[ricboub]

Même problème pour moi, aucune réponse ?

[AlexandreK]

Bonjour @ricboub,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en Message Privé.:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Numéro mobile

- Numéro client

Bonne journée,

AlexandreK

[erde5331]

bonjour

j'ai eu le meme probleme

mon fils etant parti faire des etude au canada on avait souscrit a l'offre open pass/canada 14 jours a 29€

arrivant a son terme je me suis connecte en ligne pour souscrire a un autre forfait et la ne voyant pas mon inscription validé j'ai  cliqué  3 fois  sur la souscription a l'option

on viens de recevoir la facture  ils nous  compte 3 fois le forfait + plus un depassement du premier forfait

de 32€+3x29€

c'est  incroyable mais vrai

j'ai contacté sosh qui ma rappeller  discussion impossible la personne ma simplement fait comprendre qu'elle ne pouvait rien pour moi

avez  vous pu résoudre  votre situation  ?

cordialement

[Pierre-Alban]

Bonjour,

Moi j'ai eu un beau message d'erreur m'invitant à réessayer plus tard ce que j'ai fait a plusieurs reprise durant un week end et lundi matin j'ai recu une avalanche de SMS et une facture avec l'option souscrite 12 fois.

Comment obtenir le remboursement ?

Merci