Pass go usa canada encore une a******* !

[BtheBee]

Bonjour,

Cette fois ci sosh y va fort!

J’ai souscris au pass Go canada/usa le 06/05/18 et j’ai effectuée mon premier appel vers la france le 07/05/18
Le meme jour je suis surprise de voir un hors forfait de 101€!!!!
J’ai attendu l’edition de la facture et la surprise!
Hors forfait pendant le pass!!
Une conseilliere sosh me dit que c’est une erreur et elle s’excuse mais paff le service “pro” (i********* comme toujours) dit que l’appel a eu lieu 5h avant l’achat de mon pass LOL
Alors que c’est NOIR sur BLANC l’appel est effectué le lendemain de la Souscription!

que faire avec cette bande d’i************ ?

Merci.

[Edit : Merci de rester courtois. Equipe modération]

[FatimaB]

Bonjour @BtheBee,

Je vais consulter votre dossier.

Pour cela, pouvez-vous me communiquer en Message Privé vos :

- Nom, prénom,

- Numéro de mobile, numéro de client,

- Adresse postale.

Fatima