Pass internet facturé sans l’avoir souscrit !

[Jc19]

Bonsoir à tous ! Je suis confiné chez moi (comme beaucoup d'entre vous) sans autre source d'Internet que mon portable. Comme j'ai absolument besoin d'Internet pour télétravailler, j'ai contacté le service clients la semaine dernière pour savoir si un quota de data supplémentaire pouvait m'être accordé dans le contexte du Covid. Le conseiller m'a indiqué avoir ajouté 50 Go sans plus de précisions. Quelques jours plus tard, je me suis aperçu qu'un Pass 50 Go avait été souscrit quelques jours avant le renouvellement de mon forfait. Conclusion: je suis facturé de 25€ alors que je n'ai même pas entamé les 50 Go. Je ne peux pas imaginer qu'Orange puisse profiter de ces circonstances exceptionnelles pour facturer ses options ! Est ce arrivé à quelqu'un d'autre? Merci de votre aide.