Pb connexion - demande dédommagement

[A30126]

Bonjour, ma box a été désactivée depuis le 24/11. J ai demandé le déménagement de ligne le 13/11, pour un emménagement dans ma nouvelle maison le 29/11. (date sosh de mise en service !) Aujourd hui, toujours aucune connexion !!!

Je demande à ne payer aucun abonnement depuis le 24/11 et ce jusqu'à la date de mise en service dans le nouveau logement. Normal, non !!!??? Merci de prendre en compte ma demande 

[JChristophe_L]

Bonjour @A30126 

Je suis navré pour les difficultés que vous rencontrez. Afin de consulter votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe