Piratage ligne mobile Sosch achats ITunes

[YalikM]

Bonsoir

Le numéro SOSH de ma fille a servi ce soir pour une escroquerie de 100 euros sur la plateforme ITunes store.

J'ai lu beaucoup de discussions et témoignages (trop nombreux) d'autres victimes à qui est arrivé la même chose mais je ne trouve pas la réponse à ma question à savoir : puis-je récupérer mon argent et comment ?

Merci de votre réponse. 

[Maeva_M]

Bonjour @YalikM, 

Les achats multimédias ne sont pas bloqués d'office. Ils sont autorisés car le contrat est à votre nom, vous en avez été informé sur la ligne concernée. Avez-vous pu bloquer les achats multimédias ?

Avez-vous eu un retour de la part d'Apple ? Mae

[YalikM]

Oui j'ai tout bloqué. 

Non toujours pas de retour de Apple. Peut-être début de semaine prochaine. 

[ManonB_]

Bonsoir @YalikM, 

Je suis Manon et je prends la suite de vos échanges avec Mae. 🙂

Je vous remercie pour votre retour.🙂

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons disponibles pour vous accompagner.

Je vous souhaite une agréable soirée.✨

Manon